Question 1

Τι είδους προϊόντα μεταφέρει η Nordic Nest;

Accepted Answer

Η Nordic Nest σας προσφέρει μια μοναδική συλλογή προϊόντων Σκανδιναβικού σχεδιασμού. Αυτά τα προϊόντα βασίζονται στη σκανδιναβική προέλευση και ταυτότητα και έχουν σχεδιαστεί από Σκανδιναβούς σχεδιαστές ή/και προέρχονται από σκανδιναβικές μάρκες. Η γκάμα των προϊόντων μας περιλαμβάνει έπιπλα, φωτιστικά, χαλιά, υφάσματα και κλωστοϋφαντουργικά υφάσματά, γυαλικά, πορσελάνη και πολλά άλλα για το εσωτερικό του σπιτιού σας.

Question 2

Θα πρέπει να πληρώσω τελωνειακούς δασμούς για παραγγελία στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Accepted Answer

Όλες οι τιμές στην αρχική μας σελίδα περιλαμβάνουν ΦΠΑ και θα καλύπτονται τα τελωνειακά τέλη. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις κατά την παράδοση. Αυτό ισχύει και για παραγγελίες άνω των 135 £.

Question 3

Θα πρέπει να πληρώσω τέλη τελωνείου για παραγγελία στην Ελβετία;

Accepted Answer

Από την 1η Ιανουαρίου 2019, υπόκεινται σε ΦΠΑ στην Ελβετία. Αυτό σημαίνει ότι θα σας χρεώσουμε 7,7% ελβετικό ΦΠΑ όταν κάνετε την παραγγελία σας. Αυτό σας εξοικονομεί τα ακόλουθα πρόσθετα έξοδα, τα οποία συνήθως χρεώνονται από την υπηρεσία παράδοσης μετά την παράδοση: Ελβετικό ΦΠΑ, τελωνειακοί δασμοί για ορισμένα εμπορεύματα, τέλη διεκπεραίωσης για τον εκτελωνισμό. Επομένως, η τελική τιμή για τα προϊόντα είναι ήδη ορατή στη σελίδα του προϊόντος. Ενώ μεταβαίνουμε στη νέα ρύθμιση, δυστυχώς θα έχουμε ελαφρώς μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης από ό,τι συνήθως. Είμαστε βέβαιοι ότι αυτή η αλλαγή θα κάνει την εμπειρία αγορών σας μαζί μας ευκολότερη και πιο βολική.

Question 4

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία στην Nordic Nest;

Accepted Answer

1. Επιλέξτε την κατηγορία και τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Επιλέξτε την ποσότητα και, εάν υπάρχει, την παραλλαγή. Πατήστε το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι και το προϊόν θα προστεθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σας. 2. Στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας, θα δείτε τον αριθμό των προϊόντων και το συνολικό κόστος των προϊόντων σας στο καλάθι αγορών. Εάν θέλετε να δείτε το καλάθι αγορών σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Προς ολοκλήρωση αγοράς/προβολή καλαθιού αγορών». 3. Αφού προσθέσετε όλα τα προϊόντα σας στο καλάθι αγορών, κάντε κλικ στο κουμπί Προς ολοκλήρωση αγοράς/προβολή καλαθιού αγορών. Εάν θέλετε να διαγράψετε ή να αλλάξετε την ποσότητα των προϊόντων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Αφαίρεση ή Αλλαγή/Προσθήκη αντίστοιχα. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση. Όταν το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη αγοράς. 4. Στο πρώτο βήμα της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, ξεκινήστε αναφέροντας το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Είναι επίσης δυνατό να παραδοθεί η παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από τη δική σας. Μόλις γίνει αυτό, επιλέξτε την επιλογή Αποστολή και τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε. Βεβαιωθείτε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι σωστά προτού κάνετε κλικ στο κουμπί Συνέχεια για να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. 5. Στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, θα λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Αυτές οι πληροφορίες θα σταλούν επίσης στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει.

Question 5

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεται η Nordic Nest;

Accepted Answer

Η Nordic Nest προσφέρει πολλές εναλλακτικές λύσεις πληρωμής. Δεχόμαστε πληρωμές με PayPal και πιστωτικές κάρτες. Προσφέρουμε επίσης μεταφορά χρημάτων στον τραπεζικό μας λογαριασμό και απευθείας έκπτωση ΦΠΑ σε περίπτωση που είστε εταιρικός πελάτης εντός της ΕΕ και έχετε έγκυρο ΑΦΜ. Τα χρήματα αντλούνται απευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό όταν εγκριθεί η παραγγελία.

Question 6

Είναι ασφαλές να παραγγείλετε ηλεκτρονικά στη Nordic Nest;

Accepted Answer

Ναι, για να σας προστατεύσουμε ως πελάτη χρησιμοποιούμε το μοναδικό σύνολο τεχνολογιών κρυπτογράφησης της VeriSign Inc. που επιτρέπουν ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που υποβάλλετε στην Nordic Nest θα τα χειρίζεται μόνο ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μας. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες μέσω e-mail.

Question 7

Πώς προσδιορίζω το κόστος αποστολής για την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Το κόστος αποστολής για την παραγγελία σας υπολογίζεται στο πρώτο βήμα της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς αφού επιλέξετε τη χώρα προορισμού. Στο κόστος αποστολής δεν περιλαμβάνονται οι τελωνειακές χρεώσεις, οι οποίες χρεώνονται από τα τελωνεία σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Question 8

Πότε θα φτάσει το δέμα μου στην Ελβετία;

Accepted Answer

Έλαβα επιβεβαίωση παράδοσης - πότε θα φτάσει το δέμα μου στην Ελβετία; Αφού συσκευάσουμε το δέμα σας και λάβετε την επιβεβαίωση παράδοσης, χρειάζονται κατά μέσο όρο 5-8 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει σε εσάς το πακέτο από την Swisspost. Αρχικά, το δέμα σας θα αποσταλεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μας στο Lindau (Γερμανία) ως μέρος μιας συλλογικής αποστολής με την DHL από την αποθήκη μας στο Kalmar (Σουηδία), η οποία θα περάσει από το τελωνείο ως ομαδική αποστολή. Αυτή η διαδικασία διαρκεί συνήθως 2-4 εργάσιμες ημέρες και δεν είναι ανιχνεύσιμη με τον αριθμό παρακολούθησης Swisspost που περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση παράδοσης. Αφού η συνεργαζόμενη εταιρεία μας στο Lindau επεξεργαστεί το δέμα σας, στη συνέχεια παραδίδεται στη Swisspost. Αυτό το βήμα διαρκεί κατά μέσο όρο 1-2 εργάσιμες ημέρες. Μόλις η Swisspost λάβει το δέμα σας (περίπου 4-6 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης παράδοσης), το δέμα σας θα σαρωθεί από τη Swisspost, το οποίο φαίνεται στις πληροφορίες παρακολούθησης. Τώρα μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας εδώ: Swisspost Tracking. Ο χρόνος παράδοσης που απομένει είναι περίπου 1-2 εργάσιμες ημέρες πριν παραλάβετε το δέμα σας.

Question 9

Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης από τη Nordic Nest;

Accepted Answer

Εάν τα παραγγελθέντα είδη είναι σε απόθεμα, η παραγγελία συνήθως αποστέλλεται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. Προσφέρουμε διαφορετικές επιλογές παράδοσης, ανάλογα με τη χώρα προορισμού. Για μια πλήρη λίστα επιλογών παράδοσης και κόστους, ανατρέξτε στη σελίδα Πληροφορίες αποστολής.

Question 10

Τι κάνω εάν η παραγγελία μου έχει υποστεί ζημιά όταν την παραλάβω;

Accepted Answer

Εάν παραδοθούν αποστολές με εμφανείς ζημιές, είστε υποχρεωμένοι να υποβάλετε αμέσως καταγγελία στη μεταφορική εταιρεία και να αρνηθείτε την αποδοχή της αποστολής. Επικοινωνήστε επίσης με την εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να μπορέσουμε να προστατεύσουμε το δικαίωμά μας να ικανοποιήσουμε αξιώσεις έναντι της εταιρείας μεταφορών. Οι κρυφές ζημιές πρέπει να αναφέρονται αμέσως μετά την ειδοποίησή σας και το αργότερο 5 ημέρες μετά την παραλαβή της αποστολής. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της πύλης επιστροφής μας.

Question 11

Σε ποιες χώρες στέλνει η Nordic Nest;

Accepted Answer

Μεταφέρουμε τα προϊόντα μας στις ακόλουθες χώρες: Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, Όλαντ, Αλβανία, Αυστραλία, Βοσνία Ερζεγοβίνη, Καναδάς, Γκέρνσεϊ, Χονγκ Κονγκ, Ισλανδία, Ινδονησία, Ιαπωνία, Γκέρνσεϋ, Λιχτενστάιν, Μακάο SAR, Μακεδονία, Μάλτα, Μαυρίκιος, Μεξικό, Μονακό, Μαυροβούνιο, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Κατάρ, Ρωσία, Σερβία, Σιγκαπούρη, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Αφρική, Νότια Κορέα, Ελβετία, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Παρθένοι Νήσοι ΗΠΑ . Σε άλλες χώρες κατόπιν αιτήματος, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στη διεύθυνση info@nordicnest.com.

Question 12

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Αν κάτι πήγε στραβά, μπορείτε εύκολα να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις σελίδες μου. Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέχρι να πακεταριστεί στην αποθήκη μας, μετά το πέρας της οποίας η παραγγελία σας θα σας παραδοθεί και μπορείτε να επιλέξετε να την επιστρέψετε.

Συχνές Ερωτήσεις